台灣中油公司公布95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點

本週油價查詢(2020-09-21~2020-09-27)

92無鉛95無鉛98無鉛超級柴油
中油油價/價格22.2元23.7元25.7元19.6元
台塑油價/價格22.2元23.6元25.7元19.4元


    台灣中油公司針對95無鉛汽油銅片測試超過標準事件,今(23)日完成理賠處理要點,經化驗北部有159站曾售出超標油品,只要曾在10月1日至21日於這些加油站加過該批油品的消費者,自11月1日起至明年6月底,可依要點內容至指定的80處加油站及全臺9處直銷櫃台辦理退款,油款採「退一送一」方式處理。     對於此次事件影響消費者,台灣中油再次表達歉意。台灣中油表示,從10月19日至23日,取樣化驗基隆、大台北地區、桃園、新竹、苗栗等地加油站,經全面抽檢上述加油站結果,共有159座直營及加盟站有95無鉛汽油銅片試驗超過國家標準情形,159座加油站已完成抽換儲或複驗,目前台灣中油所有北部地區加油站已全數符合95無鉛汽油國家標準,95無鉛汽油恢復正常供售,請消費者安心使用。為維護消費者權益,今日公布理賠處理要點(詳如附件處理要點)。     台灣中油表示,只要今年10月1日至21日,在公布的159座加油站加95汽油(詳如附件一異常加油站名單,其中有3座認定至23日),可從11月1日起至明年的6月底,至80座加油站及全台9座營業處直銷櫃台辦理(詳如附件二受理賠地點)。     本次理賠,油款的部分採「退一送一」全數存入捷利卡方式辦理,即除全額退費之外,另給予同等金額之油料費補償,退款時,需持加油證明正本以供核對,包括發票、電子發票載具等,親送或郵寄皆可辦理。受理後將給予消費者捷利卡,審核通過會將退費自動儲值至捷利卡(詳如附件處理要點、附件三理賠申請書)。     在車輛維修部份,台灣中油再次強調,油品銅片檢測超過國家標準,對車輛引擎之供油,並無直接影響,亦不至於對車輛造成立即危害,長期使用不良油品,油表才會有出現不準訊號之虞,汽車之所以出現不準訊號的原因,係異常油品造成油箱之液位感知器偵測接點(一般為銅或銀材質)逐漸腐蝕,若顧客有與車輛液位感知器相關之零件故障部份,可另檢具證明申請賠償,申請者檢附車輛維修申請表、車輛維修細目及發票單據、行照正本等,台灣中油會交給專業技術鑑定核定,確認後再賠償(申請表見附件四)。     台灣中油表示,油品檢測時的「銅片測試」係在攝氏50度中浸泡3小時情況下進行測試,國家規範分為1-4級,級數愈低愈接近標準值,本次測試在2級,但實際上一般汽車的油箱溫度為常溫,油箱液位感知器材質屬銅合金,檢測時採純銅,又屬高溫,標準嚴格甚多,對一般汽車影響極其有限,台灣中油在最短時間內發現測試異常,立即進行全面檢測及油料抽換,請大家放心。     消費者如有問題,可至台灣中油官網 95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理專區(https://new.cpc.com.tw/division/mb/news-more.aspx?id=68)查詢或聯繫24小時免付費1912客戶服務專線詢問相關理賠資訊。因近期進線洽詢之消費者眾多,請消費者於忙線時耐心等候。 台灣中油股份有限公司 發言人:黃仁弘副總經理 聯絡電話:02-87258110、0932-517-284 Email:[email protected]   新聞聯絡人:李克齊組長 聯絡電話:02-87258525、0932-205-375 Email:[email protected] 其他相關業務詢問請洽本公司1912客服專線

    台灣中油公司針對95無鉛汽油銅片測試超過標準事件,今(23)日完成理賠處理要點,經化驗北部有159站曾售出超標油品,只要曾在10月1日至21日於這些加油站加過該批油品的消費者,自11月1日起至明年6月底,可依要點內容至指定的80處加油站及全臺9處直銷櫃台辦理退款,油款採「退一送一」方式處理。     對於此次事件影響消費者,台灣中油再次表達歉意。台灣中油表示,從10月19日至23日,取樣化驗基隆、大台北地區、桃園、新竹、苗栗等地加油站,經全面抽檢上述加油站結果,共有159座直營及加盟站有95無鉛汽油銅片試驗超過國家標準情形,159座加油站已完成抽換儲或複驗,目前台灣中油所有北部地區加油站已全數符合95無鉛汽油國家標準,95無鉛汽油恢復正常供售,請消費者安心使用。為維護消費者權益,今日公布理賠處理要點(詳如附件處理要點)。     台灣中油表示,只要今年10月1日至21日,在公布的159座加油站加95汽油(詳如附件一異常加油站名單,其中有3座認定至23日),可從11月1日起至明年的6月底,至80座加油站及全台9座營業處直銷櫃台辦理(詳如附件二受理賠地點)。     本次理賠,油款的部分採「退一送一」全數存入捷利卡方式辦理,即除全額退費之外,另給予同等金額之油料費補償,退款時,需持加油證明正本以供核對,包括發票、電子發票載具等,親送或郵寄皆可辦理。受理後將給予消費者捷利卡,審核通過會將退費自動儲值至捷利卡(詳如附件處理要點、附件三理賠申請書)。     在車輛維修部份,台灣中油再次強調,油品銅片檢測超過國家標準,對車輛引擎之供油,並無直接影響,亦不至於對車輛造成立即危害,長期使用不良油品,油表才會有出現不準訊號之虞,汽車之所以出現不準訊號的原因,係異常油品造成油箱之液位感知器偵測接點(一般為銅或銀材質)逐漸腐蝕,若顧客有與車輛液位感知器相關之零件故障部份,可另檢具證明申請賠償,申請者檢附車輛維修申請表、車輛維修細目及發票單據、行照正本等,台灣中油會交給專業技術鑑定核定,確認後再賠償(申請表見附件四)。     台灣中油表示,油品檢測時的「銅片測試」係在攝氏50度中浸泡3小時情況下進行測試,國家規範分為1-4級,級數愈低愈接近標準值,本次測試在2級,但實際上一般汽車的油箱溫度為常溫,油箱液位感知器材質屬銅合金,檢測時採純銅,又屬高溫,標準嚴格甚多,對一般汽車影響極其有限,台灣中油在最短時間內發現測試異常,立即進行全面檢測及油料抽換,請大家放心。     消費者如有問題,可至台灣中油官網 95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理專區(https://new.cpc.com.tw/division/mb/news-more.aspx?id=68)查詢或聯繫24小時免付費1912客戶服務專線詢問相關理賠資訊。因近期進線洽詢之消費者眾多,請消費者於忙線時耐心等候。 台灣中油股份有限公司 發言人:黃仁弘副總經理 聯絡電話:02-87258110、0932-517-284 Email:[email protected]   新聞聯絡人:李克齊組長 聯絡電話:02-87258525、0932-205-375 Email:[email protected] 其他相關業務詢問請洽本公司1912客服專線

資料來源,中油新聞稿:台灣中油公司公布95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點